• Версия Приложения: 2.2.15123.482
  • Версия RIA: 2.2.15123.482
  • Сервер: stat.educentre.ru

Новости проекта

 

  • Техническая поддержка
      Информирование о возникновении аварийных ситуаций и перебоях в работе системы.

       

      В случае возникновения аварийных ситуаций на сайте (сервере) или проведения регламентных работ, информация служб технической поддержки размещается на

      главной странице в разделе новости, и дублируется на сайте оператора (КНУЦ: http://www.educentre.ru).

       

      Контакты служб технической поддержки.

       

      По вопросам работы с системой Вы можете обращаться в службу поддержки пользователей:

       

       

      Рожков Александр Владимирович

      8 (39144) 3-63-98

       

      Гавриленко Оксана Александровна

      8 (39144) 3-28-67

       

      Тоденберг Ольга Владимировна

      8 (39144) 3-13-88

       

      Обухов Андрей Вячеславович

      8 (39144) 3-13-88

       

      электронная почта: educentre-stat@yandex.ru

       

      факс: 8 (39144) 3-23-94.

  • Типовые вопросы и ответы

      1. Вопрос: Не копируются данные из отчетных форм в формате Microsoft Word в форму открытую в системе.

      Ответ: Копирование данных из любого приложения в форму открытую в системе необходимо осуществлять при помощи «Горячих клавиш»:

      1. Выделите нужную часть текста мышью. Для этого установите ее курсор в начало нужного фрагмента, нажмите левую кнопку мыши и не отпуская кнопки проведите курсором до конца нужного участка текста. Отпустите кнопку. В результате данного действия выделенный фрагмент будет обозначен голубым фоновым цветом.

      2. После того, как текст выделен его можно скопировать в буфер обмена (оперативную память). Для этого нажмите сочетание клавиш Ctrl + C(процесс копирования визуально никак не отображается).

      3. В системе, в открытой форме нажмите левой клавишей мыши на поле, в которое необходимо скопировать текст и нажмите сочетание клавиш Ctrl + V.

       

      2. Вопрос:  Почему кнопка "Вложения" не активна и нельзя прикрепить документ к отчетной форме?

      Ответ: Чтобы воспользоваться функционалом вложения необходимо отчетную форму перевести из состояния «Пусто» в состояние «Черновик». Для этого необходимо открыть отчетную форму и ввести требуемые данные (для Паспорта культурной жизни – это наименование муниципального образования). После внесения данных сохраните форму. После сохранения, состояние отчетной формы автоматически изменится на «Черновик», после этого функционал вложения (прикрепления) документов станет доступным.

       

      3. Вопрос: После формирования абонентского пункта, при попытке внести данные, Microsoft Excel выдает сообщение, что ячейка или диаграмма защищена от изменений.

      Ответ: В открытой книге Excel (сформированный абонентский пункт): В меню Файл выберите команду Сведения. Далее нажмите кнопку "Преобразовать".

       

      4. Вопрос: Можно ли одновременно работать в системе в рамках одного учреждения нескольким специалистам, работающим на разных компьютерах, при условии, что все специалисты зайдут в систему под одной и той же учетной записью?

      Ответ: Да, можно. Несмотря на одну и ту же учетную запись, по факту пользователи в системе будут иметь уникальные системные ID, которые включают в себя помимо логина также данные о машине, с которой зашел пользователь.

      Заполнять можно будет только разные формы, одну и ту же форму два и более пользователей не смогут заполнить, даже если они зашли под одной учетной записью. Система либо не даст зайти в форму двум пользователям, либо запретит одному из них сохранять внесенные изменения.

       

      5. Вопрос: Ошибка при сохранении формы: Необходимо удалить все точки отката перед сохранением отчетной формы.

      Ответ: Эта редкая ошибка возникает из-за проблем с кэшем веб-приложения, возможно повредился кэш формы. Данную ошибку исправить на месте нельзя, необходимо подождать некоторое время и она сама пройдет. Также рекомендуется почистить куки и кэш в браузере пользователя. Чтобы не потерять введенные данные, необходимо подождать минимум 5 минут, после чего закрыть форму, открыть ее снова, проверить сохранение, и если ошибка уже не повторяется, то вводимые до появления ошибки данные можно восстановить изнутри формы в главном меню формы, в пункте "Восстановление данных", необходимо выбрать последнюю точку сохранения (либо точку на то время и дату, в которое, как считает пользователь, он вводил потерянные данные).

  • Документы
  • Инструкции